Pedido no recibido

Estimados/as señores/as: El 7 de Diciembre de 2024, adquirí en su página web 3 productos. Han pasado 16 dias días y no lo he recibido, cuando en la página pone que lo entregan entre 2 y 3 días laborables. En cuanto a la empresa de transporte,en el seguimiento consta que la dirección es errónea,cuando no es así,la dirección está perfecta. He intentado contactar tanto con Druni como con Sending innumerables veces por vía email y telefónica ,recibiendo ninguna respuesta. Adjunto los documentos siguientes: Pedido y seguimiento de sending(la empresa de transporte) SOLICITO se me haga entrega del producto o se me reembolse mi dinero y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Número de pedido: 2234242806 Número de seguimiento: 2234242806 Sin otro particular, atentamente

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (984390) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 24 dic 2024, 13:08 CET Buenas tardes. Le informamos que el pedido 2234242806 que la clienta reclama, desde la agencia de mensajería nos han informado que la dirección es incorrecta. Por favor que la clienta contacte a través del correo atencionalcliente@druni.es con la dirección correcta para que se lo podamos indicar a la agencia de mensajería y el pedido sea entregado correctamente. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 23 dic 2024, 13:45 CET Pedido no recibido: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [Y01RV0-MYNGK]

Tal como consta en la dirección que tengo en la aplicación,esa es la mía, no hay ningún error. El día que se hizo la entrega y la dirección era supuestamente errónea,yo estaba en casa y en ningún momento nadie me tocó la puerta. Ya envié un correo hace unos días y no me contestó nadie,al igual que el teléfono,nadie contesta,ruego que se me reembolse mi dinero,ya no quiero su producto.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 24 dic 2024, 13:08 CET Buenas tardes. Le informamos que el pedido 2234242806 que la clienta reclama, desde la agencia de mensajería nos han informado que la dirección es incorrecta. Por favor que la clienta contacte a través del correo atencionalcliente@druni.es con la dirección correcta para que se lo podamos indicar a la agencia de mensajería y el pedido sea entregado correctamente. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 23 dic 2024, 13:45 CET Pedido no recibido: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [Y01RV0-MYNGK]

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 30 dic 2024, 10:58 CET Buenos días. Respuesta a la reclamación @@REF_ID@82bb6f060aa3e1dfab@REF_ID@@ Le informamos que hemos facilitado la información a la agencia de mensajería. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 24 dic 2024, 14:15 CET Nuevo mensaje de LOBNA B: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [Y01NDY-RRGX2]