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PEDIDO NO RECIBIDO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. F.

A: DRUNI

15/07/2025

Hola, el día 28 de junio realicé el pedido con nº de referencia 2235048681. Al no recibirlo en la fecha prevista de entrega contacté con la empresa de transporte TIPSA, indicándome que el pedido había llegado deteriorado y por indicación de Druni lo habían devuelto a fábrica (adjunto justificante de devolución aportado por la empresa). Druni por otro lado me envía un mensaje como que el pedido se ha entregado, cuando a mí en ningún momento me ha llegado. Intento contactar con atención al cliente de Druni por distintas vías, incluso abro una reclamación por Paypal, sin obtener ninguna respuesta por su parte. Solicito que, por favor, realicen el abono correspondiente del pedido.

Mensajes (1)

DRUNI

A: P. F.

18/07/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes. En respuestaa la reclamación con identificación: Indicarle que este pedido fue devuelto por la empresa de mensajería a nuestras instalaciones, es por estoque se ha procedido al reembolso del pedido completo a la clienta en fecha del 16/07/2025. Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::B0WMRae6KTCjUGcDbUGcoRw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 15/7/2025, 12:05 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: PEDIDO NO RECIBIDO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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