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En relación con la reclamación presentada por la Sra. Ralitsa Lozanova y registrada bajo el número de caso 13195380, tras revisar el historial del pedido 2235161673, podemos confirmar que este fue recogido en la tienda física seleccionada el día 19/08/2025, según consta en nuestros registros internos.
No obstante, si finalmente la cliente no desea conservar el pedido, le recordamos que puede solicitar la devolución desde su área de cliente, conforme a nuestra política de devoluciones.
Quedamos a la disposición para cualquier información o aclaración adicional que puedan necesitar.
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--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 5/8/2025, 19:15
Para: atencionalcliente@druni.es
Asunto: Pedido no recibido
