PEDIDO NO RECIBIDO

El día 9 de abril hice un pedido. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles pero ya ha pasado más de un mes y no lo he recibido. En el enlace de seguimiento indica que está en mi provincia desde el día cuatro de mayo pero no lo han entregado. He escrito varias veces al correo de contacto pero siempre contestan con la misma respuesta.

Queridos clientes, Pedimos disculpas por las molestias. Me comuniqué con la empresa de envío por usted y les informé que no recibió el paquete. Le responderemos dentro de las 24 horas. que tenga un lindo día Centro de atención al cliente Tue May 13 13:02:00 CST 2025，reclamar reclamar@ocu.orgwrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌