Buenos días,
En relación con la reclamación presentada por la parte reclamante, desde VECOBAY, S.L. queremos manifestar lo siguiente:
En primer lugar, queremos trasladar nuestras más sinceras disculpas por la demora experimentada y por las molestias ocasionadas durante la tramitación del pedido.
Tras revisar nuevamente el expediente y ante la imposibilidad de garantizar el suministro del artículo en un plazo razonable, hemos procedido a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro del importe abonado.
Al haberse realizado el pago mediante Klarna, la cancelación y el correspondiente reembolso han sido gestionados a través de dicha plataforma de pago.
Como justificante de la gestión realizada, adjuntamos la siguiente documentación:
Factura rectificativa de abono.
Captura de pantalla de Klarna en la que consta registrada la cancelación del pedido.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y agradecemos la comprensión del reclamante.
Quedamos a disposición de ese Organismo para cualquier aclaración adicional que pudiera resultar necesaria.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
VECOBAY, S.L.
Atentamente Mit freundlichen Grüßen
Kind regards
Customer Service
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El 29 de julio de 2026, 8:01:35 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
