Anterior

Pedido no recibido y pone como entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. A.

A: Primor

27/08/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08 adquirí en su página web de Primor, un perfume. Ha pasado más de una semana y no lo he recibido. Es más, el día 21/08 pone como que fue entregado por la tarde, pero estuvimos toda la tarde en la dirección indicada y nadie picó ni llamó al teléfono dado de contacto. El sábado 22/08 envié un mail reclamando a Primor que indicó que contactaría con la empresa de transporte que era Sending y a día de hoy estoy aún esperando respuesta. El pedido sale como entregado pero en ningún momento hemos recibido nada. He vuelto a enviar mail y no responden y no cogen el teléfono, siempre pone ocupado y que vuelvas a intentar más tarde. No hay manera de contactar y no responden al correo tampoco. SOLICITO se realice la devolución del importe pagado 78,93€ a la misma tarjeta con la que se realizó. Sin otro particular, atentamente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma