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Pedido no recibido y no saben nada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. S.

A: MEDIAMARKT

16/03/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido para recoger y pagar en tienda, hace más de 10 días que debía recibirlo, nadie sabe nada, es un producto totalmente agotado en todas las tiendas, pero yo lo reservé... Tengo la confirmación del pedido, en su web aparece como producto no disponible ahora, nadie me dice nada. SOLICITO […].  Que se confirme que tienen mi pedido en stock, ya que desde atención al cliente no son capaces de hacerlo, me dicen que recibiré un mail cuando lo tengan, 10 días hace de esto, no saben ni siquiera si tienen este producto... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: J. S.

16/03/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Noelia) (16/03/2026 02:31 PM) Buenas tardes, Por un problema informático al cliente no le ha llegado el emal de recogida del pedido. Hemos procedido a comunicarle que ya se puede pasar por tienda a recogerlo. Gracias. Saludos. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (16/03/2026 09:30 AM)


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