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Pedido no recibido y no reembolsado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

L. F.

A: Natalia Ruiz

08/07/2025

Hola, realice un pedido el día Lunes 9 de Junio por internet a la pagina de Natalia Ruiz. Dos semanas después se suponía que el pedido estaba en reparto con la empresa ecoscooting, pero a pesar de estar en casa todos los supuestos días de dicha entrega el pedido nunca llegó a mi domicilio. Un mes después a través del email: contact.nataliaruizz@gmail.com y estar en contacto con ellos para que o me volviesen a enviar el pedido o me abonasen el importe ya no he vuelto a tener ninguna respuesta mas. Sigo esperando o el pedido o mi reembolso.

Mensajes (2)

Natalia Ruiz

A: L. F.

09/07/2025

Estimados/as representantes de la OCU, Agradecemos su comunicación y la notificación recibida. Les informamos que ya estamos gestionando el caso y nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para resolver la situación de forma rápida y satisfactoria. Quedamos a su disposición. Atentamente, NATALIA RUIZ On Tue, Jul 8, 2025 at 10:00 AM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Natalia Ruiz

A: L. F.

12/07/2025

Estimados/as representantes de la OCU: Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Queremos informarles que la situación ya ha sido solucionada satisfactoriamente con la clienta. Agradecemos mucho que nos hayan contactado y nos hayan dado la oportunidad de resolverlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión que consideren necesaria. Atentamente, NATALIA RUIZ On Wed, Jul 9, 2025 at 12:50 AM Natalia Ruiz contact.nataliaruizz@gmail.com wrote: Estimados/as representantes de la OCU, Agradecemos su comunicación y la notificación recibida. Les informamos que ya estamos gestionando el caso y nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para resolver la situación de forma rápida y satisfactoria. Quedamos a su disposición. Atentamente, NATALIA RUIZ


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