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Pedido no recibido y dinero retenido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. R.

A: WALLAPOP

02/10/2023

HolaHice el pedido PK8MRM0778468040108302P a traves de la colaboracion WALLAPOP-CORREOS y el dia 7 de Septiembre i a dia de hoy 2 de Octubre no me ha llegado y Wallapop ya me ha descontado el importe del pedido de 57,93€.He intentado contactar con la oficina de origen de correos Abrera y atencion al cliente de Correos pero es imposible.A dia de hoy no tengo ni el pedido ni el dinero, asi que solicito el reembolso del dinero o la entrega del pedido.Quedo a la espera de su respuesta.Muchas graciasJaume Romaguera.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: J. R.

02/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9816131.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP7496-JK6KW]

WALLAPOP

A: J. R.

09/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 oct 2023, 12:35 CESTBuenos días, Jaume:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 2 oct 2023, 9:51 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP7496-JK6KW]


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