Hace varios días hice un pedido, el cual me lo enviaron a través de Correos Express. El pedido aparece como recibido pero no me ha llegado. Al intentar contactar con CorreosExpress solo te atiende un contestador, siendo imposible hablar con un operador humano. Realicé la reclamación a través de la web y lo único que recibí fue un email diario diciendo que no había ningún cambio en mi reclamación y que seguían un intentando localizar mi paquete. Al ponerme en contacto con el vendedor, este si que puede hablar con un operador al ser cliente de pago de sus servicios, y me comenta que figura un DNI y una firma como entregado el paquete. Al proporcionarme el DNI que figura le comunico que ese DNI no es ni mío ni de ningún familiar mío, y que no se corresponden ni el DNI ni la firma con el nombre de la persona destinataria, adjuntando copia del DNI. Al siguiente día vienen dos personas a mí casa que dicen ser los repartidores de esa zona y no son capaces de decirme donde esta mi paquete, es más, al preguntar por ese DNI para saber dónde lo han entregado, me dice uno de ellos, que ese DNI es el suyo propio que cuando no lo pide a los destinatarios lo pone el suyo y un garabato. El vendedor, no me hace la devolución porque Correos Express dice que no ha ido ningún repartidor a mí domicilio a verificar nada y tampoco quiere dar el paquete por perdido, y si no lo da por perdido al vendedor, este no me hace la devolución. Al final, por unos y por otros, la casa sin barrer y estoy desde primeros de mes sin el paquete y sin el dinero. Exijo una solución, ya que el recibí es inválido al no coincidir ni firma ni DNI con el nombre del destinatario y a mí domicilio no se ha entregado. Adjunto toda la documentación.
Saludos.
