Pedido no recibido y cobrado

Buenos días: En fecha 4 de agosto de 2025, adquirí en su página web el pedido número: 1112569890 Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido, ni dado una justificación del retraso, ni ha sido posible contactar con vds. por ningún medio: ni por mail, ni por WhatsApp ni por teléfono. Ya no estoy interesado en la compra de dicho pedido. Además, aunque lo enviasen, ya no estaré en la dirección que consta para la entrega. SOLICITO la anulación de dicho pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. AURORA MANRIQUE MARUGAN, registrada bajo el expediente nº 13242074, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 1112569890, hemos verificado que el mismo fue entregado en el domicilio facilitado por la reclamante el día 27/08/2025 Esta información consta en nuestros registros logísticos y ha sido comunicado a la reclamante a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue entregado correctamente. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 14/8/2025, 23:15 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Pedido no recibido y cobrado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌