Buenos días,
En relación con la reclamación presentada por la parte reclamante, desde VECOBAY S.L. queremos manifestar lo siguiente:
En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la incidencia sufrida con el pedido.
Debido a una rotura de stock por parte de nuestro proveedor y a la imposibilidad de disponer de una fecha estimada de reposición, no nos ha sido posible suministrar los artículos solicitados.
Con el objetivo de ofrecer una solución definitiva y evitar mayores perjuicios a la parte reclamante, hemos procedido a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro del importe abonado, efectuando la devolución a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Como justificante de la gestión realizada, adjuntamos la siguiente documentación:
Factura rectificativa de abono.
Captura del resumen de la operación de reembolso.
Captura de la transacción correspondiente al reembolso.
Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y entendemos que, con la devolución íntegra del importe abonado, la incidencia ha quedado resuelta.
Quedamos a disposición de ese Organismo para cualquier aclaración adicional que pudiera resultar necesaria.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
VECOBAY, S.L.
Atentamente Mit freundlichen Grüßen
Kind regards
Customer Service
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Transacción MP-COM-25121
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FR-MP-COM-25121
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Resumen de la operación MP-COM-25121
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El 23 de julio de 2026, 21:15:42 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
