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Patricia (Just Eat Spain S.L)
3 nov 2026, 13:00 CET
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a usted en relación con el requerimiento recibido con número de referencia , mediante el cual se nos traslada la reclamación presentada por ADRIAN G.
En dicha reclamación, se expone que el cliente no recibió su pedido con número 193238676 el pasado 25/10, debido a que el repartidor indicó que no podía entregarlo en la ubicación facilitada. Posteriormente, el pedido figuró como entregado sin haber sido recibido ni devuelto al restaurante, y sin que el servicio de atención al cliente le ofreciera una solución oportuna.
Tras revisar el caso, hemos resuelto a favor del cliente. Le informamos de que hemos tramitado la devolución íntegra de 45,74 € mediante el mismo método de pago utilizado. El plazo estimado para que dicha devolución se vea reflejada es de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.
Agradecemos la confianza depositada y quedamos a su entera disposición a través del chat en directo para cualquier consulta posterior.
Sin otro particular, le saludamos atentamente.
Patricia
Customer Service Solutions Representative
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
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