Estimados/as señores/as:
El pasado día 27 de abril compré en su web on line el artículo 4 sujetadores, el cual incluía su oferta promocional 2x1.
Me pongo en contacto con ustedes porque, despues de reclamar mi pedido, porque no llegaba; me mandan esta mail:
"Gracias por contactarnos. Nos complace informarle que su pedido ha sido procesado por nuestro servicio de almacén el 03 del presente mes y será enviado en un plazo de 48 horas".
Y a los dos días recibo un solo producto (había pedido 4) y no es ninguno de los modelos que habia pedido, además de muy mala calidad. Me lo envían desde: Weshare Dan, Hospitalet de Lobregat (BCN).
Vuelvo a escribir mail reclamando la devolución del dinero (no hay telefono de contacto) y recibo este mail:
"Estimada,
Lamentamos el error con su pedido, compartiré el número y las imágenes aquí compartidas al departamento de cambios para darle una pronta solución al problema, la respuesta del departamento será aproximadamente en 48 a 72 horas de no ser comunicado en el tiempo estimado comunicarse con nosotros de inmediato.
Atentamente, Luis departamento de Atención al cliente".
y este,
"Estimada Chus
Pasaré el problema a prioridades para que estudien el caso y me den lo necesario para realizar el cambio o devolución."
Adjunto fotos del pedido, de los mails intercambiados con Luis V. de atención al cliente y demás información.
SOLICITO, la devolución de mi dinero (69.98€)
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
