Muy señor mío,
Discrepo con usted totalmente por los siguientes motivos:
1.- Escribir en esta plataforma fue totalmente un acierto. No tenía contestación a mis mensajes y al día siguiente de hacerlo por aquí, recibí un Whatsapp de la agencia de transporte diciendo "que el paquete no podía entregarse en el plazo convenido y se intentaría realizar otra en fechas próximas". Es decir, 22 días después de la compra esta fue la primera comunicación de la compañía de transporte. Para su información el paquete todavía no aparece marcado como enviado.
2.- Como dije en la exposición de la reclamación, estuve mandando correos a soporte@bricodepot.com y a excepción del primero, no obtuve ninguna respuesta desde hace unos 10 días. Eso demuestra la inutilidad de utilizar esa vía.
3.- Le recomiendo que antes de "sugerir" lo que tienen que hacer los clientes, mejore el funcionamiento de su empresa y además le informo que el canal de comunicación que voy a seguir utilizando con ustedes va a ser este. Ha demostrado que ser el único eficaz. Me parece oportuno que otros usuarios que se encuentren en esta bochornosa situación, sepan como actuar.
Ah sí,... y sobre todo no es necesario que se disculpen, la gestión de este asunto no se ha podido hacer peor.
Un cordial saludo
Jesus
