Buenos días:
El pasado 29 de octubre realicé un pedido nº 11765 de tres Balizas v16 Homologada DGT Geolocalizada: Luz de emergencia (con estuche), pedido por el que pagué 116,70 €. La factura que me enviaron es la nº 4709 con un email de fernando@blueshield49 con el acuse de pedido. Realicé el pedido siguiendo el consejo de la OCU y aplicando su descuento.
El día 15 de noviembre a través de la página web del proveedor solicité información sobre el estado del pedido. El día 16 de noviembre recibí email del proveedor respondiendo al mío diciendo que el pedido estaba completo.
El 17 de noviembre recibí un email de comercial@blueshield49 diciendo que "nos hemos visto desbordados ante el amplísimo numero de pedidos que nos han llegado en pocos días desde la OCU, lo que nos ha provocado un retraso en la entrega de los pedidos, por lo que le agradecemos la paciencia que está teniendo. Su pedido ya lo tiene la empresa Envía.com por lo que lo recibirá, esta semana, cuando este preparado para el envío, la empresa asignada se pondrá en contacto con Ud. no se preocupe.
Una vez más le pedimos disculpas por las molestias, pero estamos haciendo todo lo posible para que reciba su pedido cuanto antes."
Desde entonces he recibido avisos de Correos Express (días 25, 26, 27 y 28 de noviembre) diciendo que "Tu envío 3230002427207710 de BALIZABLUESHIELD49 aún no está listo para ser entregado. Gracias por tu paciencia. Estamos trabajando en ello".
Después me han llegado otros varios avisos sobre una reclamación que presenté en Correos Express en los que me dicen que "seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible"
Realicé una consulta directamente con el proveedor por email a comercial@blueshield49.com el 21 de noviembre y me respondieron que "No se preocupe, ha habido un problema informático y antes de 48h se volverá a activar su numero de seguimiento y la semana que viene su pedido lo recibirá seguro." Y la mercancía no llegó.
El pasado día 1 de diciembre les volví a escribir a ese correo y no he recibido respuesta alguna. Hoy he reiterado mi solicitud de información.
Quiero saber que está pasando realmente y si me van a enviar o no el pedido para proceder en consecuencia
Gracias y un saludo
