Pedido no llega y solicito devolución del pago

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2024 adquirí en su página web …Allzone el producto Iphone 15 pro 256 gb pagando la cantidad de 1022,53 euros con número de pedido 412012114 Han pasado 40 días y no lo he recibido. He mandado varios correos electrónicos, he llamado durante 10 días infinidad de veces con llamadas de más de 10 o 15 minutos(porque colgáis) sin obtener ninguna respuesta. En el apartado de cliente me aparece como pedido en preparación y ponéis que máximo tardaría 15 dias hábiles. Si bien. Sigo esperando. Intento solicitar el reembolso de lo pagado y la política es hacerlo a través de llamada telefónica (imposible) al número de atención al cliente SOLICITO se me haga entrega del producto, o reembolso de lo abonado y si hubiese algún problema con la entrega o reembolso,se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

Estimado Cliente:Estamos teniendo algún retraso en la entrega por problemas con el transporte interno de mercancía, y el volumen logístico de preparación de pedidos, puede continuar a la espera hasta que podamos enviar su pedido o si lo prefiere puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando al tlf 910916858 opc 4 ( cancelación de pedidos) .Sentimos las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 4 de septiembre de 2024 14:15Para: lorena@allzone.esAsunto: Pedido no llega y solicito devolución del pago‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, por supuesto que quiero cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero. Ahí mando capturas de las llamadas y tiempo de cada una (a los 15 minutos colgáis) y van 10 ya en el día de hoy sin respuesta. No quiero más mensajes prometedores ni excusas de logística. El mismo día que hice el pedido lo pagué. No se puede esperar 41 días que llevo ya y seguimos en las mismas. Me reitero y solicito por favor que ME DEVUELVAN EL DINERO