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Pedido no llega y no dan respuesta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. G.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

07/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ los productos “Bursagin Genesium 50Ml. de Heliosar” y “Complemento Alimenticio Ginevitex Eco Natural 30 m” Han pasado más de 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Les he contactado por escrito en dos ocasiones e intentado por teléfono sin éxito, en más de 10 ocasiones. Necesito tomar estos productos urgentemente para seguir mi tratamiento, que por su culpa he tenido que paralizar al no servirme los productos, por lo que deberé comprarlos de nuevo en otro herbolario, así que Ya no estoy interesado en la compra de los productos en Herbolario Medicinal. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, correos electrónicos] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: P. G.

08/01/2025

Estimado cliente, se ha procedido a la cancelación de su pedido. Tramitamos el reembolso. Gracias y disculpe las molestias. Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-01-07 14:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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