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Pedido no llega y nadi contesta Mediamarkt GIRONA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. C.

A: MEDIAMARKT

18/06/2025

Estimados/as señores/as de Mediamarkt: El día 7 de junio de 2025 realicé la compra de una nevera en efectivo en dicha tienda, abonando además 30 € en concepto de transporte y recogida de la nevera vieja. En el momento de la compra se pactó que la entrega se realizaría el día 16 de junio de 2025. Sin embargo, el día 16 de junio no se presentó ningún operario para efectuar la entrega. Desde entonces, he intentado contactar con Mediamarkt Girona y también con el servicio general de Mediamarkt, quienes me han indicado que trasladarían la consulta a la tienda, pero hasta la fecha 18 de junio no he recibido ninguna respuesta ni solución. Quiero destacar que tengo más de una hora de desplazamiento hasta la tienda, lo que conlleva un coste adicional y un esfuerzo considerable. En caso de que se proceda a la devolución del dinero debido a la falta de cumplimiento de la entrega, exigiré el reembolso de dichos gastos y perjuicios ocasionados por esta situación. Esta situación me genera un perjuicio evidente, ya que la nevera es un producto esencial y el incumplimiento afecta mi rutina y planificación. Asimismo, informo que, si no se resuelve esta situación de forma satisfactoria hoy mismo, presentaré una denuncia formal ante el organismo de consumo competente. Adjunto copia del comprobante de compra y los datos de contacto para cualquier aclaración. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: J. C.

21/06/2025

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Pol) (21/06/2025 03:37 PM) Buenas tardes, Les informamos que la reclamación del cliente ya ha sido resuelta entregando el frigorífico hoy Sábado 21/06/25. Para que quede constancia desde la tienda realizaremos el abono del importe del servicio a domicilio por incumplimiento de fecha. Muchas gracias. Cliente Por Correo electrónico de Service () (18/06/2025 03:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250618-032704 Asunto Pedido no llega y nadi contesta Mediamarkt GIRONA Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003954:06068---]


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