RECLAMACIÓN CONTRA FARMAFEROLES – PEDIDO #860340
El día 14 de septiembre de 2026 realicé y aboné en la página web de Farmaferoles el pedido nº 860340, por importe total de 111,28 €.
El pedido incluye:
* 2 unidades de Tiras Reactivas de Glucosa en Sangre Contour Next, 100 tiras cada una.
A fecha de presentación de esta reclamación, no he recibido el pedido ni una información clara sobre su estado o fecha de entrega.
He intentado contactar con Farmaferoles por teléfono y por correo electrónico, sin obtener una respuesta efectiva. Al llamar al teléfono de atención al cliente publicado por la empresa, la llamada deriva a un contestador y no consigo ser atendido por una persona.
Solicito que Farmaferoles informe inmediatamente sobre el estado real del pedido y proceda a su entrega en un plazo razonable.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado de forma inmediata, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 111,28 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Presento esta reclamación a través de OCU teniendo en consideración el acuerdo alcanzado entre OCU y Farmaferoles y homologado judicialmente en enero de 2026, por el que Farmaferoles se comprometió a establecer un canal prioritario para las reclamaciones tramitadas a través de OCU.
Solicito asimismo una respuesta escrita y una solución concreta a esta reclamación.
