Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio de 2025 realicé una compra online de dos colonias a través de su web druni.es, con número de pedido: 1112472323. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado 27 días y no las he recibido y ni siquiera ha cambiado el estado del pedido, que se encuentra “preparado para enviar”. Se procedió a contactar con su servicio de atención al cliente a través del formulario adjunto en dicha web, con números de referencia de solicitud: 01124393, 01124408, 01124420 y 01158242 en las fechas 5 y 9 agosto, en las que se adjuntó documento del pedido realizado, por WhatsApp el 11 y 12 de agosto, con identificador número 01165372 y por vía telefónica el 11 y el 12 de agosto en numerosas ocasiones, no recibiendo contestación alguna. Adjunto documento de compra realizado. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se proceda al reembolso correspondiente de las dos colonias pagadas, pero no recibidas, CAROLINA HERRERA 212 Vip Rosé 125ml y GUESS Iconic 100ml de 69,90 y 54,95 euros, respectivamente.
Sin otro particular, atentamente
