Pedido no enviado

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2025 adquirí en su página web un pedido de 82,85. La fecha que estipula en su web para enviar los productos es de 24/48 horas. Habiendo pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He intentado ponerme en contacto con ustedes por vía email, whatsapp y telefónica sin recibir respuesta alguna, más que un correo después de poner una reclamación en la OCU de que no disponíais de un producto e ibais a enviar los restantes, si habían. Han pasado varios días y seguís sin enviar nada. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me enviaron correos diciendo que los Productos no estaban disponibles pero no me han devuelto el dinero. Si no me devuelven el dinero me veré obligada a poner otra reclamación

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. NEREA BELDA ALBUIXECH, registrada bajo el expediente nº 13859512, y correspondiente al pedido nº 2235537054, le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros ya que valoramos todas las oportunidades de mejora que nos ayudan a seguir perfeccionando nuestro servicio. Tras revisar su caso, le informamos que el reembolso correspondiente a los productos que fueron anulados por falta de stock en el centro preparador ha sido realizado correctamente a fecha 03/12/2025. Lamentamos sinceramente las demoras e inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que necesite. Un saludo Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::EmIoZg97JnyfvhaP0LbZvRw:: --------------- Mensaje original ---------------