El día 13 de octubre de 2026 realicé un pedido en la página web farosypilotos.es de un frente para Fiat Uno (1989 en adelante).
El importe del producto fue de 39,99 € y los gastos de envío, correspondientes al servicio «Carrocería Pesada 72h (P)», fueron otros 39,99 €, por lo que aboné un total de 79,98 € mediante tarjeta bancaria.
En el momento de la compra, la página web indicaba un plazo de entrega de 3 días. Sin embargo, a fecha de 28 de octubre de 2026, el pedido continúa sin enviarse y no he recibido el producto ni información sobre su estado.
He intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones por correo electrónico, WhatsApp y teléfono, sin obtener respuesta. El número de teléfono indicado aparece apagado o fuera de cobertura. Además, he enviado un correo electrónico solicitando información sobre el pedido y una solución, sin que hasta el momento haya recibido contestación.
Considero inaceptable haber abonado 79,98 €, incluidos 39,99 € de gastos de envío, por un servicio que no se ha cumplido en el plazo anunciado y no recibir ninguna respuesta por parte del vendedor.
Solicito que la empresa proceda al envío del producto adquirido y me facilite una fecha de entrega concreta, así como una confirmación por escrito del estado del pedido. Si no puede cumplir con la entrega, solicito que me ofrezca una solución conforme a mis derechos como consumidor.
Dispongo del justificante del pedido, del importe abonado y de las comunicaciones realizadas, que puedo aportar como prueba.
Solicito la intervención correspondiente para que la empresa atienda esta reclamación y dé una solución.
