Pedido no enviado, solicito reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de octubre del 2024 adquirí en su página web megadietetica.com, dos unidades del producto Cartilet Complex. El pedido no ha sido enviado hasta la fecha, superando los días máximos para realizar el envío según vuestra política de entrega de pedidos que figura en la web. Al ser un producto de consumo frecuente, he tenido que complarlos en otro establecimiento por lo que solicito cancelar este pedido y recibir un reembolso. He intentado contactar con vosotros a través de correo electrónico en dos ocasiones pero no he tenido respuesta. Adjunto confirmación del pedido y constancia de los correos enviados. Sin otro particular, atentamente. Katheryn Murillo