Pedido no entregado

Buenas tardes, el 30 de diciembre hice un pedido de dos iPhone en AllZone, a 20 de febrero no he recibido nada y solo me demoran la entrega. Llamo por teléfono y no coge nadie. Me gustaría una solución.

Estimado David, Le informamos que su pedido está pendiente de ser recogido por la agencia de transporte GLS de nuestra plataforma, por el gran volumen de envíos que tenemos debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos, este proceso podría retrasarse... Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Cualquier cambio en el tránsito podrá comprobarlo con el número de seguimiento que figura en su área de clientes s:allzone.es/seguimiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Eso llevais diciéndomelo un mes. Gls ya me ha recodigo un paquete de otra empresa y habiendo hecho el pedido a posteriori. Lo único que tenéis que hacer es entregarles el pedido. Quiero una fecha exacta de cuando recibiré mi pedido. Como digo paciencia ya he tenido suficiente. Y si tanto problema tenéis de entrega no sigáis aceptando pedidos si no sois capaces de cumplir con la fecha de entrega. Quiero una solución y la quiero ya. Para cobrar no habéis tenido problemas

Estimado David, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido. Tal como se indica en nuestras condiciones de envío, en periodos de alta demanda los plazos de entrega pueden verse afectados. En este caso, el retraso ha sido ocasionado por una incidencia logística debido al volumen excepcional de pedidos. Le confirmamos que estamos priorizando los envíos retrasados y trabajamos para normalizar la situación lo antes posible. Sin embargo, si por lo contrario no desea esperar a su entrega y quiere solicitar la cancelación, deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles y asegurarnos de que el proceso se complete de manera eficiente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Siempre tenéis alta demanda por lo que se ve… No soy ni el primero ni el último al que le está ocurriendo esto. Me gustaría que fuera. Más serios y se comprometieran de una vez con una fecha de entrega.

Estimado David, Lo sentimos, pero no podemos facilitarle una fecha exacta de entrega vamos a intentar agilizar todo lo posible el proceso de envío y que reciba su pedido lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Este mismo mensaje lo he recibido en el mail como 3 veces ya. Podíais por lo menos ser más originales y no mandar siempre mensajes automáticos.

Estimado David, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono de contacto 910 916 858. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estamos a mitad de semana y el pedido está exactamente igual.

Estimado David, Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido. Queremos aclarar que estamos gestionando una alta demanda y, debido a la naturaleza de algunos productos muy demandados, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo esperado, como se indica en las condiciones de envío. Lamentamos cualquier confusión que haya podido generar el cambio de estado del pedido y las informaciones posteriores. Nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier problema logístico lo más rápido posible. En cuanto al seguimiento del pedido, le aseguramos que tomamos nota de su caso y estamos haciendo todo lo posible para garantizar una entrega lo antes posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Este mensaje es un mensaje automático. Siempre ponéis la misma excusa. Llevo más de dos meses de espera desde que hice el pedido.

Estimado David, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos su frustración. Sentimos no poderle dar una fecha exacta de entrega ya que debido al alto volumen que estamos gestionando algunos procesos se han visto retrasados en el sistema, si que podemos darle una estimación aproximada, sin embargo, si no desea esperar a recibir su pedido puede solicitar la cancelación llamando al número de teléfono 910 916 858. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Dame la estimación aproximada. A ver ahora que os inventáis. Os voy a denunciar.

Estimado David, Se estima que su pedido lo reciba en 7-10 días aproximadamente, vamos a tratar de agilizar todo lo posible su envío. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Lo siento pero no os creo, no sois nada serios. Os voy a denunciar y vais a devolverme el dinero, solo dais largas. Sois un engaño.

Estimado David, Le informamos que para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Información? Si no dais nada de información, solo engañais

Estimado David, Queremos asegurarle que nos esforzamos al máximo por mantener siempre la honestidad y la transparencia en todo lo que hacemos ya que trabajamos con dedicación para garantizar que nuestros clientes reciban siempre el mejor servicio y atención. Como le hemos indicado previamente su pedido está previsto que sea entregado en el plazo de 7-10 días, si no desea mantenerse a la espera de recibirlo puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Honestidad? Queréis que os publique todos los mails y todas las veces que me habéis asegurado que el pedido llegaría en tal día? Porque honestos y buen servicio no dais. Y el teléfono no atendéis para comunicarse con vosotros hace falta mucho tiempo libre. Os adjunto un mensaje vuestro del 24 de febrero ora ver si se os cae la cara de vergüenza. Quiero una fecha real o mi dinero de inmediato

Estimado David, Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido. Queremos aclarar que estamos gestionando una alta demanda y, debido a la naturaleza de algunos productos muy demandados, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo esperado, como se indica en las condiciones de envío, no podemos darle una fecha exacta de entrega, pero si podemos darle una estimación aproximada entre 7-10 días, si no desea mantenerse a la espera puede solicitar la cancelación de su pedido llamando al 910 916 858. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Como va mi pedido? Siguen faltando 7-10 días? Han pasado ya 6 días desde que me disteis ese plazo y el pedido sigue igual. Así que espero vuestra actualización.

Estimado David, Le informamos que su pedido está pendiente de ser recogido por la agencia de transporte GLS de nuestra plataforma, por el gran volumen de envíos que tenemos debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos, este proceso podría retrasarse... Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Cualquier cambio en el tránsito podrá comprobarlo con el número de seguimiento que figura en su área de clientes s:allzone.es/seguimiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Este mensaje me lo habéis mandado ya como 27 veces. Que dejes de mandar mensajes automáticos y me respondas al plazo que me disteis el 7 de marzo. Sino os voy a denunciar. Tengo todos los mails, todos los mensajes de aquí. Dime un plazo y no contestes automáticamente.

Estimado David, Le informamos que la entrega esta prevista para la semana que viene aproximadamente. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ya ha pasado una nueva semana. Quiero que se me devuelva mi dinero inmediatamente. Ya no tenéis ni teléfono. El pedido no llega nunca.