RECLAMACIÓN CONTRA FARMA FEROLES POR PEDIDO NO RECIBIDO Y AUSENCIA DE INFORMACIÓN
El día 1 de septiembre de 2026 realicé un pedido a través de la página web de Farma Feroles, por un importe total de 78,58 €.
Tras realizar la compra, únicamente recibí el correo electrónico de confirmación del pedido. El importe fue cobrado automáticamente, pero, desde entonces, no he recibido ninguna información sobre el estado del pedido, su preparación, envío ni fecha prevista de entrega.
A fecha de hoy, ha transcurrido más de una semana desde la realización del pedido y sigo sin haber recibido los productos ni ninguna comunicación que permita conocer dónde se encuentra el pedido o cuándo será entregado.
He intentado ponerme en contacto con Farma Feroles en numerosas ocasiones a través del número de teléfono que figura en su propia página web, sin que nadie atienda las llamadas. La imposibilidad de contactar con la empresa y la ausencia absoluta de información sobre un pedido que ya ha sido cobrado me parecen totalmente inaceptables.
Además, posteriormente he consultado las reseñas publicadas por otros clientes y he podido comprobar que existen numerosos comentarios negativos relacionados con problemas similares de pedidos no recibidos y dificultades para contactar con la empresa. Lamento no haber podido conocer esta información antes de realizar mi compra.
Por todo lo anterior, solicito la devolución inmediata e íntegra de los 78,58 € abonados, dado que no he recibido el pedido ni dispongo de información alguna sobre su entrega.
Si la empresa no procede al reembolso en un plazo razonable o continúa sin facilitarme una respuesta, me veré obligada a ejercer las acciones que correspondan para reclamar tanto el importe abonado como mis derechos como consumidora, incluyendo acudir a los organismos de consumo competentes y, si fuera necesario, emprender las correspondientes acciones legales.
Considero especialmente grave que una empresa permita realizar y cobrar pedidos a través de su página web y posteriormente resulte imposible contactar con ella para conocer el estado de la compra.
Solicito, por tanto, una respuesta por escrito y el reembolso íntegro de los 78,58 € a la mayor brevedad posible.
