Buenos días,
Realicé el 06/02/2025 el pedido DGLES0003769426, lo han enviado a Mostoles en lugar de a la dirección que yo puse en la entrega, que es en Alalpardo (la otra punta de Madrid), según me indicaron ayer 09/02/2025 por teléfono los de Amazon lo han devuelto a vuestras instalaciones.
Yo la dirección la puse correctamente, me han dicho ellos que solo pone el nombre de la calle, el número y el piso sin ningun codigo postal ni nada, y yo puse TODO, puedo mandar el email de confirmación donde aparece la dirección al completo.
Visto lo ocurrido en seguida os envié un email solicitando una solución lo más pronto posible y la respuesta ha sido que tengo que esperar a que recepcioneis el paquete en vuestras instalaciones para posteriormente realizarme el reembolso, lo primero, no quiero reembolso, quiero mi paquete y de no ser posible el reembolso lo quiero YA, no tengo por que esperar a que lo recepcioneis dado que yo no tengo la culpa de nada de lo que esta ocurriendo y en cambio no tengo el pedido ni mi dinero.
Espero pronta solución y recompensa por vuestra parte dado que este incoveniente causado por vosotros (según Amazon, pero claramente no por mi) esta ocasionando retrasos en la entrega e inclumpiendo los plazos prometidos.
