Estimados/as señores/as:
En fecha 14/10/25 adquirí el producto iphone 16e 256gb negro según número de pedido 348120786 y con entrega rápida asegurada según figuraba en la página de pago con una entrega estimada el 20 de Octubre.
Dicho artículo figuraba en stock en la página web y ha seguido figurando de la misma manera hasta hoy 14 de noviembre; un mes después.
Me he puesto en contacto con su atención al cliente en las siguientes fechas con las siguientes contestaciones:
22 octubre: "Le informo que, debido a factores ajenos a nuestro control, el pedido que tenemos en curso podría presentar demora sobre el plazo inicialmente estimado"
28 octubre: "Le informamos que los productos multimedia están sujetos a demoras debido a su alta demanda y particularidades de distribución. Por esta razón, el proceso logístico se gestiona siguiendo el orden de entrada de los pedidos. Actualmente, la entrega se estima en torno al 14/11."
11 noviembre: "Te informamos que el envío de tu pedido comenzó a gestionarse el día [06/11/2025], y la entrega está prevista en un plazo aproximado de quince días naturales desde esa fecha. Es importante tener en cuenta que el proceso logístico puede verse afectado por contratiempos ajenos a nuestro control, lo que podría ocasionar ligeras variaciones en los tiempos de entrega."
Habiendo superado el plazo legal de 30 días, SOLICITO se me haga entrega del producto de inmediato. En caso contrario procedan a la cancelación y devolución del importe y procederé a las reclamaciones oportunas por los daños y perjuicios causados.
Sin otro particular, atentamente.
J.C.
