Los dos últimos pedidos realizados a Zalando y con entrega a domicilio han sido enviados a través de Zeleris, empresa que NO reparte en la zona donde resido. Sistemáticamente anotan incidencias en la entrega, que son falsas y devuelven los pedidos.
Revisando las condiciones de venta de Zalando se indica que los envíos a domicilio se hacen a través de SEUR o DHL por lo que, es un incumplimiento de las condiciones de venta indicadas en la web que lo hagan a través de Zeleris.
La respuesta de Zalando es nula, no se puede reclamar formalmente, devuelven el pedido y devuelven el dinero pagado días después. Pero lo que necesito es que entreguen los pedidos.
Ahora mismo están a punto de devolver el pedido 11401076021962 y NO quiero que lo devuelvan, quiero que me lo entreguen. ¿Alguna solución? ¿Qué puedo hacer si Zalando inclumple sus condiciones de venta?
