Pedido no entregado

El 7 de junio hice un pedido de un aparador nada más y nada menos que 450 euros,y solo me dais la misma respuesta ,viuda con dos niños pequeños y pocos recursos económicos confie en esta página que vi muy fiable pero después de 3 meses y ver las reseñas ya es ridícula la situación,ni una llamada ni poder contactar con nadie,una vergüenza ,por lo visto si que tenéis tiempo para mandar emails pero para dar la cara como personas y una explicación telefónica

Buenos días Eva, Tiene toda la razón y lamentamos profundamente la situación que está viviendo. Entendemos perfectamente la preocupación y el desgaste que supone llevar tres meses esperando, más aún con su situación familiar. Siento de verdad que no hayamos estado a la altura en la comunicación. El retraso se ha debido a un problema con nuestro proveedor, que ha permaneció cerrado durante todo el mes de agosto y ello ha afectado a la fabricación de varios pedidos, incluido el suyo. Sabemos que esta explicación no compensa la espera, pero queremos ser totalmente transparentes. La buena noticia es que nos han confirmado que recibiremos su aparador la semana del 15 de septiembre. En cuanto lo recibamos, lo embalaremos de inmediato y lo enviaremos con prioridad. De nuevo, nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Gracias por su paciencia y por habernos escrito para que podamos resolverlo. Estamos a tu completa disposición para poder ayudarte en lo que necesites Con todo nuestro cariño y compromiso Saray, Equipo Tutrocito jueves, 4 de septiembre de 2025, 7:30:18 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días me dijistes que el día 15 mi pedido sería embalado,me gustaría saber si es así porq llevo ya 4 meses de espera mi número de factura es 192345,creo que merezco ya una solución o que me devolvais el dinero esto es ridículo y no es justo para las personas que hagáis esto

Voy a interponer la denuncia correspondiente y que caixa banc tome medidas y ponerme en manos del abogado

Buenos días Eva, Estoy gestionando su caso de la reclamación interpuesta esta mañana. Aun no le he dado una respuesta ya que estoy revisando internamente lo sucedido para llamarte y ofrecerte información clara de la situación de tu pedido y opciones para solventarlo cuanto antes A lo largo del día procedo a contactarle para comentar lo sucedido y tratamos de solventarlo de inmediato Muchas gracias por tu paciencia y comprensión y rogamos disculpas por las molestias ocasionadas Atentamente Saray, Equipo Tutrocito martes, 16 de septiembre de 2025, 12:15:23 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mi teléfono es el 626070688,espero una llamada para hoy de lo contrario mañana empiezo con los tramites de la denuncia

Buenos días Eva, Estoy mirando con almacén y fabricación, pero tenemos que llamar mañana al proveedor para que nos confirme. Mañana a primera hora le contactamos y en cuanto tenga una respuesta clara me pongo en contacto contigo Disculpa las posibles molestias ocasionadas Quedo a tu completa disposición para ayudarte en lo que necesites Atentamente Saray, Equipo Tutrocito martes, 16 de septiembre de 2025, 15:15:22 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, estoy esperando una llamada,una explicación

Buenos días Eva, Tengo su caso presente. Estoy hablando con los proveedores y le llamo lo antes posible Muchas gracias por tu paciencia Atentamente Saray, Equipo Tutrocito miércoles, 17 de septiembre de 2025, 11:15:21 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌