Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 31/3/2024 hice un pedido a la empresa Hacoo, que su empresa debía haberme entregado el 18/4/2024.Al consultar el estado del pedido salía como entregado, pero en ningún momento se me ha hecho entrega de dicho pedido.Me he puesto en contacto vía mail (porqué es la única manera que consigo contactar) en diversas ocasiones ( 24/4, 29/4, 6/5) y siempre me han contestado dándome largas, pero sin ofrecer ningún tipo de solución.A día de hoy todavía no he recibido el paquete.Realmente lamentable la gestión hasta el momento.SOLICITO se me haga entrega del producto o del importe del mismo, en caso contrario se tomarán las medidas legales oportunas.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Confirmarles que en relación con el envió con ref.: SN98279055T1712128751701 se están realizando gestiones con la agencia distribuidora de Alicante para proceder a la entrega lo antes posible.Mantendremos informada a la destinataria a la mayor brevedadun cordial saludos,Ana GonzálezCustomer ServiceTf. +34 911631356www.atuhoraexpress.comP Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos.P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary. The environment is everyone's business.De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá´ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.De: ATHE BI athe-bi@atuhoraexpress.netEnviado: viernes, 17 de mayo de 2024 8:30Para: [ATC]-Gestor 1 gestor1@atuhoraexpress.comAsunto: RV: Reclamación: Pedido no entregado - (CPTES02017894-03) De: Fecha: jueves, 16 de mayo de 2024, 18:45Para: [ATC]-Info info@atuhoraexpress.comAsunto: Reclamación: Pedido no entregado - (CPTES02017894-03)EMAIL EXTERNOEste mensaje proviene de un remitente externo. Ten cuidado, especialmente con los enlaces y archivos adjuntos.

Como siempre su respuesta no vale para nada. Más de 2 meses después de realizar el pedido y aún no se donde está. La cual cosa me hace pensar que se quedan con los paquetes. Desde luego es una vergüenza de empresa. Exijo que se me entregue el paquete de forma inmediata o pondré una denuncia contra su empresa.