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Pedido no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: CORREOS EXPRESS

07/05/2024

Hola ,realice un pedido por Amazon,y el día 3/05/2024 a las 20:58 me dice que el pedido está entregado.Pero a mi no me lo han entregado.Realizó la reclamación a la empresa y a correos express y me mandan una foto que sale mi nombre ,una firma y un DNI que no es el mío,y dice que fue entregado.Pregunto a vecinos y conserje,y nadie lo tiene.Hago la reclamación y después de 4 días sigo sin saber que ha pasado ,quien ha firmado de forma fraudulenta.Quiero el reembolso de lo comprado y no recibido.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: A. M.

09/05/2024

Estimado cliente, le informo que tenemos abierta una reclamación en la delegación correspondiente, por entrega incorrecta, un gestor realizará los trámites correspondientes para solventarla y verificar la entrega. Disculpe las posibles molestias ocasionadasMaria Isabel P.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Pedido no entregado - (CPTES02013703-80)ref:!00Db00Ykj6.!500670354bFM:ref


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