Anterior

PEDIDO NO ENTREGADO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. O.

A: Miravia

19/03/2024

Hola, el 18/01/24 realizé un pedido a través de MIravia de varios artídulos con Nº pedido 3248104244014 y 3200016196103 a la empresa Teqfind. Como pasaba el tiempo, en varias ocasiones, a través del Chat que MIravia ofrece con Teqfind, he reclamado la entrega del producto. La empresa se disculpaba y me daba otra fecha de entrega con envío urgente. LLegaba la fecha indicada y de nuevo reclamaba y otra fecha de entrega. Aparte, en la web aparecía el producto como entregado a lo que Teqfind indicaba que se debía a un error en los datos. Asé ha pasado el tiempo y cuando he querido desistir de la compra, me dicen que ya ha pasado 30 días desde la entrega y ya no existe posibilidad de devolución. El problema es que yo nunca he recibido el producto y lo puedo demostrar con capturas de pantalla del chat con el vendedor en el que me dan otras echas de entrega.Por todo ello, solicito me sea reintegrado la cantidad pagada a la mayor brevedad posible.

Mensajes (2)

Miravia

A: E. O.

19/03/2024

Estimada usuaria,Desde el Servicio de Atención al Cliente de Miravia lamentamos profundamente la situación que ha experimentado con la entrega de su pedido. Le confirmamos que hemos iniciado una investigación y que se ha procedido a reembolsarle la cantidad pagada. Dicha cantidad será reflejada en el método de pago utilizado en un plazo de 3 a 10 días hábiles.Le agradecemos su comprensión y su confianza en nosotros. Atentamente,Servicio de Atención al Cliente de Miravia------------------------------------------------------------------ (CPTES01988870-79)

E. O.

A: Miravia

20/03/2024

Buenas tardes, Muchas gracias por tan pronta respuesta, sin embargo solo se ha tramitado el reembolso del pedido 3248104244014, quedando aún pendiente el pedido 3200016196103. Ruego procedan al reemboldo del Nº de pedido 3200016196103 a nombre de mi marido JOSE SANCHEZ MORON con correo electronico josel.sanchez.moron@juntadeandalucia.es. Gracias


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma