Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 27-11-2023 adquirí en su?página web www.emma-colchón.es varios productos, tres colchones y un canapé.Han pasado más de dos meses y no lo he recibido.La comunicación con vosotros es prácticamente nula, no tenéis disponible el teléfono en el horario que indicáis y por correo la última respuesta ha sido que por volumen se retrasa pero no se indica cuando se va a enviar, mientras que veo en internet que hay gente que ya lo ha recibido habiendo hecho el pedido después que yo.SOLICITO se me haga entrega del producto pues tienen mi dinero entregado desde hace bastante tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Hola,     Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.   Un saludo, Mariam ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Mon, 5 Feb at 6:21 PM , Abogados

Buenas tardes, llevo esperando que gestionéis la incidencia desde el 11 de diciembre, fecha en la que tenían que haber llegado los colchones y demás. Así que no me vuelvas a decir que lo vais a mirar. Porque no lo hacéis. Tu compañera Mariamerica me dice lo mismo, pero solución ningúna, ni dinero, ni pedido, ni compensación por lo que vosotros habéis causado. Quiero una solución YA. Si no, lo próximo será denuncia por estafa/robo. Gracias

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. Reciba un cordial saludo. On Tue, 6 Feb at 6:23 PM , Abogados

Buenos días. Desde el día 8 sin respuesta y sin solución. Por favor, proceder a devolverme el dinero y dejamos el asunto zanjado. Muchas gracias