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PEDIDO NO ENTREGADO

Resuelta Pública

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Tu reclamación

I. M.

A: DRUNI

19/12/2023

Estimados/as señores/as: En fecha del 27/11/2023 adquirí en su?página web www.druni.es el producto M2 BEAUTÉ EYEBROW RENEWING SERUM por un importe total de 94 EUR.Han pasado 23 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico con la confirmación del pedido, factura del pedido, correos electrónicos dirigidos al servicio de atención al cliente.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: I. M.

02/01/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (725875) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: ELENA, 2 ene 2024, 10:32 CETBuenos días.Respuesta a la reclamación CPTES01939494-76.Respecto al pedido 1107918486, que el reclamante IVAN MARTINEZ realizó el día 27/11/2023.El reclamante indica todavía no había recibido su pedido 1107918486.Se puso en contacto con nosotros por primera vez el día 01/12/2023 indicando que no lo había recibido, finalmente el día 21/12/2023 le indicamos al cliente que se le iba a realizar el reembolso por motivo del extravío de su pedido, ya que desde la agencia de mensajería TIPSA no disponíamos de ninguna respuesta.A continuación adjuntamos el extravío comunicado a la clienta: ![](s:drunihelp.zendesk.com/attachments/token/eCSSrGdXSynhKC0IEzmmoWIqj/?name=image.png)El reembolso realizado a fecha 21/12/2023: ![](s:drunihelp.zendesk.com/attachments/token/PWUYYC3RWwUEP9bz4F3spN0Kh/?name=image.png)Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros.Quedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNIHorario de L a V de 9:00 a 19:00atencionalcliente@druni.es----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 19 dic 2023, 10:26 CETReclamación: PEDIDO NO ENTREGADO - (CPTES01939494-76): --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Druni.[YKMM9G-Z15RK]


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