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Pedido no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: CORREOS EXPRESS

30/11/2023

Hola, supuestamente en el día de hoy a las 09:51 minutos la empresa correos Expres me ha entregado un pedido el cual nunca ha llegado a mis manos. Esto es un comercio en el cual hay cámaras que dan fe de ello. dicho comercio abre sus puertas al publico a las 10:00 am con lo que es imposible que lo hayan entregado. Han firmado la entrega con una firma, que por supuesto no es mía, suplantando mi identidad, la empresa no me quiere hacer la devolución ya que dice que el paquete está entregado no siendo así y teniendo pruebas de ello.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: A. M.

05/12/2023

Estimado cliente:Le informamos que tiene abierta una reclamación abierta por entrega incorrecta del envió 9300500007932163.Informarle que procedemos a contacto con el departamento correspondiente para que nos faciliten mas información de donde se realizo la entrega, en el momento que tengamos mas información contactaremos con ustedes por este mismo medio.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Un saludo.PURIFICACION B.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Pedido no entregado - (CPTES01928934-89)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zMoMt:ref


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