Pedido no entregado

Buenas tardes. Realice un pedido, numero VP 422569229 a privalia, en concepto de unas zapatillas reebok. El pedido ha sido devuelto tras dos intentos fallidos, en los cuales nadie se ha puesto en contacto conmigo y en el segundo había gente en casa. No me dan solución ni Privalia ni la empresa para recuperar el producto.

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Lucia, sentimos lo ocurrido consu pedido y las molestias que este imprevisto pueda haber producido. Talcomo la cliente indica, el paquete resulta devuelto a nuestro almacén trasque finalizara el plazo de estacionamiento, después de dos intentos deentrega fallidos a causa de un error en la dirección. Lamenmente, unavez que el pedido ha sido devuelto a nuestro almacén, no es posibleproceder con un nuevo envío, por lo que invitamos la cliente a esperar enreembolso en el plazo de 14 días desde el comienzo del proceso dedevolución. Agradeciendo su comprensión, le recordamos que nuestro ServicioClientes queda a su disposición para ulteriores aclaraciones al respecto.Cordialmente,Equipo Privalia.El mié, 28 jun 2023 a las 14:32, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

No ha habido ningún problema con la dirección, lo he comprobado y es correcta. Ningún repartidor se puso en contacto conmigo y lo único que me dijeron por teléfono es que la empresa con la que trabajais es un desastre y teneis muchos problemas. No me sirve la solución .