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Pedido no entregado

Resuelta Pública

Global Freaks

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: Global Freaks

17/10/2020

Hola. Realicé un pedido a través de ebay el día 18 de septiembre a la tienda Global Freaks. Este pedido debería haber llegado la semana del 22 de septiembre, pero por el asunto del covid entendí que podría llegar tarde. Estuve mirando durante toda esa semana la evolución del pedido y en todo momento salía como EN DESTINO. Curiosamente el día 1 de octubre aparecía como entregado pero para mi sorpresa, salía como entregado el día 22. Me puse en contacto con ebay y me dijeron que hablase con correos. Correos lleva tres semanas evitándome y respondiendo que me darán solución en breve. Por su parte, la empresa en cuestión ha estado hablando conmigo y, pese a que me dijeron que me enviarían una figura y que no perdería el dinero, la verdad es que ahora me dicen que hasta que correos no me dé una solución no pueden hacer nada.Este pedido debería haber llegado hace casi un mes. Era para un cumpleaños para el cual ya no voy a tener regalo. Me siento desamparado tanto por correos como por ebay y Global Freaks, es por este motivo que me veo obligado a realizar esta denuncia.En cuanto a lo que pido es simple, doy por perdido mi paquete, puesto que correos no sabe a quien lo entregó, ya que me pide a mi que pregunte a un vecino si lo tiene cuando deberían saber ellos a quien lo han entregado. Por lo tanto, pido la devolución de los 32,90€ que pagué por el producto.

Mensajes (1)

Global Freaks

A: J. A.

19/10/2020

Buenos días,Simplemente le pedimos al cliente algo de tiempo hasta que la mensajería resolviera el asunto para poder tenerlo cerrado con la mensajería. No obstante, se informó al cliente que en ningún caso perdería o el dinero o la figura. Se le ofreció reenvío de la misma figura pero en el momento del reenvío la figura en cuestión se encontraba agotada. Tal y como indicamos, en caso de no poder ofrecer un reenvío de la misma figura, procedemos al reembolso del pedido sin esperar a la resolución de la mensajería.Disculpa las molestias causadas por el error en la entrega.El sáb., 17 oct. 2020 a las 2:48, escribió:--[created with MySignature.io]JesúsGlobal Freaksm: +34 657 46 25 91w: www.global-freaks.come: info@global-freaks.com[created with MySignature.io] [created with MySignature.io] [created with MySignature.io]


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