Buenas tardes Lucía,
Me gustaría informarle que su pedido ha sido enviado. Una vez llegue a la delegación de DHL y los datos sean actualizados en la web de seguimiento, podrás consultar el estado actual de tu envío con el número de seguimiento 4172784870 visitando la siguiente página: s:clientesparcel.dhl.es/LiveTracking/
Apreciamos profundamente tu paciencia y comprensión.
Por favor, si tienes cualquier consulta, no dudes en escribirnos. Queremos escucharte y asegurarnos de que te sientas apoyado en cada paso de este proceso.
Con todo nuestro cariño y compromiso,
Saray, Tutrocito
martes, 9 de septiembre de 2025, 9:03:00 +0200, Saray R de Tutrocito
tutrocito@tutrocito.com:
Buenos días Lucía,
Lamentamos de corazón el retraso y las molestias que les hemos causado. Entendemos su malestar y la pérdida de confianza; no es la experiencia que deseamos para nuestros clientes.
Hemos revisado su caso con carácter prioritario y me encargo personalmente de la resolución: hoy mismo fabricamos su balda y la expedimos con prioridad para poder enviarla de inmediato. Si lo deseas, en cuanto salga de nuestras instalaciones, me pongo en contacto con usted para confirmarle el envío y el número de seguimiento.
Quedo a su disposición por este mismo correo para informarles de cada avance y asegurarme de que la solución llegue cuanto antes. Les pedimos nuevamente disculpas y les agradecemos la paciencia.
Con todo nuestro cariño y compromiso,
Saray, Equipo Tutrocito
lunes, 8 de septiembre de 2025, 15:45:48 +0200,
reclamar@ocu.org:
