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PEDIDO NO ENTREGADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. R.

A: A tu hora express

12/11/2024

Estimados/as señores/as: El envío 0000004900329958 procedente de Zara consta como recibido con fecha 11/11/2024, sin embargo no he recibido tal pedido en mi domicilio. Zara me remite albarán de entrega de A TU HORA EXPRESS en el que se indica que el pedido fue entregado en una dirección en la que NO CONSTA NÚMERO DE CASA. Tampoco consta un DNI de la persona que supuestamente lo recepcionó, sólo un garabato como firma que puedo realizar cualquier persona.. Adjunto dicho albarán. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

A tu hora express

A: C. R.

14/11/2024

Buenos días, Le informo, al comprobar su reclamación nos consta ha sido entregado. Disculpe las molestias. Un saludo. María Torremocha Customer Service Tf. +34 911631356 www.atuhoraexpress.com P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo.El medioambiente es cosa de todos. P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary.The environment is everyone's business. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá́ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.


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