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PEDIDO NO ENTREGADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. A.

A: A tu hora express

19/09/2024

Les escribo porque mi paquete aparece como “entregado” en su sistema, pero no he recibido nada. He revisado todo (buzón, alrededores de mi domicilio y preguntado a vecinos) y no hay rastro del paquete. Nadie en mi hogar lo ha recibido. Los detalles son: • Número de seguimiento: 0000672156 • Fecha de entrega registrada: 17/09 a las 11 de la noche • Dirección de envío: Prats de Lluçanès Esta situación es inaceptable. Ya he perdido demasiado tiempo tratando de localizar mi paquete sin éxito. Exijo una solución inmediata, o procederé a denunciar este caso ante las autoridades correspondientes y a presentar una reclamación formal. Espero que tomen esto en serio y actúen de inmediato.

Mensajes (6)

A. A.

A: A tu hora express

20/09/2024

Unos ladrone$. Aun no he recibido nada y temu no quiere darme una devolución

A tu hora express

A: A. A.

23/09/2024

Buenos días,El envío se encuentra en proceso de entrega hoy 23/09.Un saludo.Anabel AlbornozCustomer ServiceTf. +34 911631356www.atuhoraexpress.com P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo.El medioambiente es cosa de todos.P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary.The environment is everyone's business.De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá́ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: viernes, 20 de septiembre de 2024 17:15Para: [ATC]-Info info@atuhoraexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de AIS A EMAIL EXTERNOEste mensaje proviene de un remitente externo. Ten cuidado, especialmente con los enlaces y archivos adjuntos.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. A.

A: A tu hora express

24/09/2024

Sois unos mentirosos!!!

A. A.

A: A tu hora express

24/09/2024

NO ME HA LLEGADO NADA. LA POLICIA ESTA AVISADA

A. A.

A: A tu hora express

25/09/2024

Tengo cámaras de seguridad en toda mi casa, así que no intenten mentir diciendo que la entrega fue realizada. Si se atreven a hacerlo, no solo voy a revisar las grabaciones, sino que voy a publicar el video completo con la franja horaria exacta en la que aseguran que entregaron el paquete. No voy a tolerar más excusas ni engaños, y me aseguraré de que todo el mundo lo vea si es necesario.

A tu hora express

A: A. A.

26/09/2024

buenas tardes hemos concertado la entrega para mañana 27 un saludo Marimar Martos Dpto.Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com


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