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Pedido no entregado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. C.

A: DRUNI

30/10/2025

Buenos días, realicé un pedido el 11 de octubre y me llegó un correo de Druni diciendo que lo tenía la empresa de mensajería y no ha vuelto a saber nada más. He enviado dos formularios por Internet. He contactado por WhatsApp y he llamado más de 20 veces a lo largo de varios días y en horarios diferentes y nadie me ha contestado el teléfono. Siempre dicen que los agentes están ocupados y que llame más tarde, y luego me cuelgan. El pedido me lo cobraron, así que solicito la entrega de los productos o el reembolso del mismo. Gracias de antemano por su ayuda. Un saludo

Mensajes (1)

DRUNI

A: P. C.

19/12/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. PATRICIA CARA GILABERT, registrada bajo el expediente nº 13704563, y correspondiente al pedido nº 1112984667, les informamos que la agencia de mensajería tuvo que devolver su pedido por imposibilidad de entrega. Por este motivo, el pedido no pudo ser entregado correctamente. Como consecuencia, hemos procesado el reembolso correspondiente el cual ha recibido a fecha 18/12/2025 . Pedimos disculpas por las molestias causadas por esta situación y entendemos la frustración que puede haber ocasionado. Estamos tomando las medidas necesarias con la agencia de mensajería para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Recibe un cordial saludo, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::w09CWXGgLN-hQagbEwBR-Rw:: --------------- Mensaje original ---------------


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