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Pedido no entregado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. C.

A: DRUNI

16/12/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de diciembre adquirí en su página web druni.es el producto 4 articulos Han pasado 13 días y no lo he recibido. He intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones tanto por email como por teléfono y sin respuesta. Adjunto los siguientes documentos: pantallazo en el que ellos confirman mi pedido y en el cual se puede ver qué pone entrega en 48-72h. Y factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

DRUNI

A: M. C.

18/12/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (984187) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 18 dic 2024, 18:26 CET Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con referencia: @@REF_ID@71d76897014dc1aa9c@REF_ID@@ Hemos observado que el pedido 2234228546 a nombre de MARIBEL CARNICERO se encuentra entregado a fecha 16/12/2024. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 16 dic 2024, 8:30 CET Pedido no entregado: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [K2X4LM-NR5KV]

DRUNI

A: M. C.

18/12/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 18 dic 2024, 18:26 CET Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con referencia: @@REF_ID@71d76897014dc1aa9c@REF_ID@@ Hemos observado que el pedido 2234228546 a nombre de MARIBEL CARNICERO se encuentra entregado a fecha 16/12/2024. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 16 dic 2024, 8:30 CET Pedido no entregado: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [K2X4LM-NR5KV]

M. C.

A: DRUNI

02/01/2025

Porsupuesto no estoy nada satisfecha, ya que el pedido llegó fuera de plazo. La atención recibida por parte suya fue nula, les envié varios email y no recibí respuesta alguna y llamé al número de atención al cliente y ni siquiera se dignaron en cogerlo. Es vergonzoso el trato recibido .


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