PEDIDO NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as de DRUNI: En fecha 30/11/2024 adquirí en su página web DRUNI 4 productos por valor de 23,04€ con número de pedido 2234200747 y número de seguimiento 2234200747. Han pasado más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. He intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente diariamente sin respuesta. También he contactado a través del correo, por whatshapp e incluso he ido a varias tiendas físicas (las cuales no me han ofrecido ninguna solución ya que dicen que son independientes de pedidos online). Además me he puesto en contacto con la empresa de transporte sin ninguna respuesta. SOLICITO la resolución del problema y la devolución del doble del importe abonado. Espero que este asunto se resuelva con la mayor celeridad posible. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar las medidas correspondientes, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades competentes en consumo. Atentamente. M.G.F

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (984389) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 24 dic 2024, 13:05 CET Buenas tardes. Le informamos que estamos gestionado la no entrega del pedido 2234200747 el cual reclama la clienta. Nos hemos puesto en contacto con la agencia de mensajería, en cuanto dispongamos de una respuesta por parte de Sending, nos pondremos en contacto con la clienta. Lamentamos las demoras ocasionadas. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 23 dic 2024, 13:45 CET PEDIDO NO ENTREGADO: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [RG1WZN-76PMR]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 24 dic 2024, 13:05 CET Buenas tardes. Le informamos que estamos gestionado la no entrega del pedido 2234200747 el cual reclama la clienta. Nos hemos puesto en contacto con la agencia de mensajería, en cuanto dispongamos de una respuesta por parte de Sending, nos pondremos en contacto con la clienta. Lamentamos las demoras ocasionadas. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 23 dic 2024, 13:45 CET PEDIDO NO ENTREGADO: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [RG1WZN-76PMR]

Buenos días, Agradezco la atención aunque haya tenido que crear una reclamación por esta vía para por fin recibir una respuesta por vuestra parte. Casualmente ayer la empresa de transporte también actualiza la situación del pedido indicando que se ha entregado, cuando es mentira, empieza a ser una situación indignante y desesperante. Por lo tanto, tras muchas semanas intentando solucionar este tema solicito la devolución inmediata del importe o me veré obligada a tomar medidas legales.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 30 dic 2024, 11:58 CET Buenos días. Respuesta a la reclamación @@REF_ID@718173f6925099447e@REF_ID@@ Le informamos que hemos reclamado a la agencia de mensajería información de donde ha sido entregado el pedido 2234200747 de la clienta MARTA GARCIA FERNANDEZ. En cuanto dispongamos de más información se lo haremos saber a la clienta. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 27 dic 2024, 11:30 CET Nuevo mensaje de MARTA G: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [162E4G-X21WE]