A quien le corresponda:
En fecha 30/09/2024 realicé un pedido en la página web de Zalando Privé, cuya entrega le corresponde a su empresa, Celeritas. Según figura en su página web, tienen constancia de dicho pedido desde el día 1/10/2024.
El día 10/10/2024, no se ha entregado dicho pedido, ni se ha dado la posibilidad de recogerlo en cualquier punto intermedio.
Su empresa asegura también que el pedido se intentó entregar en la dirección acordada en dos ocasiones, lo cual es falso ya que en los dos supuestos intentos de entrega había multiples personas en la dirección facilitada.
Adjunto los siguientes documentos: detalles de su página web en los que se deja claro la imposibilidad de acordar la entrega del pedido en un punto Celeritas y correo electrónico no respondido en el que comunicó este problema antes de poner esta reclamación. Se puede ver el número de pedido y demás detalles relevantes en dichos documentos adjuntos.
SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto antes de tener que recurrir a la via legal, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
