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pedido no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

G. P.

A: DRUNI

23/07/2026

Realice un pedido el 14/07 la mensajería lo ha puesto como entregado, pero lo han perdido. no ha sido entregado, ya he reclamado a Sending la mensajería, están intentando localizar el paquete, y Druni no se hace cargo de la reposición ni de la devolución. consegui hablar 1 vez por telefono despues de 2 dias llamando sin parar y la operadora me dijo que fuese a una tienda y que si no estoy conforme que ponga una reclamación. muy borde y me colgó, y las reclamaciones en su paginas las cierran sin verificar que no está entregado. Quiero reclamar que nadie se preocupa por dar una solución, y es casi imposible que te atiendan por teléfono, por email tardan días en contestar de manera automática que está entregado y punto. Es muy arriesgado comprar online a Druni.

Mensajes (1)

DRUNI

A: G. P.

29/07/2026

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra . GLORIA PAREJO, registrada bajo el expediente nº 15396666, y correspondiente al pedido nº 1115208197, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que su pedido ha sido marcado como extraviado. Le informamos que ya se ha realizado el abono correspondiente por el pedido no entregado a fecha 23/07/2026. Lamentamos profundamente los inconvenientes y molestias que esta situación le haya causado. Sabemos lo frustrante que puede ser, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya ocasionado. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia. --------------- Mensaje original ---------------


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