Buenos dias,
El dia 16 de Febrero recibo un correo de Ecoscooting informando que mi paquete está en tránsito. El paquete no llegó, asi que entrando en el seguimiento del envío detecto un error en el codigo postal y rápidamente contacto con ellos para comunicarlo. Me envían un enlace para modificar la dirección pero no me dejan por constar en envío en reparto. Les comunico que no he podido solucionarlo por el enlace y me dicen que les de la dirección correcta para enviar reporte urgente, mientras tanto hasta el día 19 el pedido seguía en reparto.
Ayer dia 20 me llaman para confirmar la dirección correcta diciéndome que a lo largo del día de hoy recibiría el paquete. Mi sorpresa hoy cuando recibo un correo de ellos diciendo que como habían tenido 3 intentos de entrega fallidos el paquete se va a devolver al destino de origen. Rápidamente les he llamado y me dicen que no pueden hacer nada, que debo contactar con la empresa donde he comprado el producto para que autoricen un nuevo envío, teniendo ellos el paquete.
Me parece vergonzoso llegar a este punto cuando llevo contactando con ellos desde el día 17 para exponerles el problema y con ningún intento de entrega fallido me han llamado teniendo mi teléfono.
