He presentado una reclamación a Klarna por un pedido de 3 artículos del que únicamente recibí 2, ya que Miravia canceló el tercero y nunca llegó a entregármelo. El pago se realizó a través de Klarna y, según Miravia, el reembolso del artículo cancelado ya está tramitado, pero todavía no he recibido el dinero.
Mi reclamación ha sido rechazada por Klarna alegando que el pedido figura como entregado. Me parece una falta de seriedad que se rechace mi reclamación sin comprobar que solo recibí 2 de los 3 artículos comprados.
No estoy de acuerdo con esta decisión y no pienso pagar por un producto que nunca he recibido. No es mi responsabilidad solucionar los problemas de comunicación o gestión entre Miravia y Klarna.
Exijo que se revise nuevamente mi caso, que se compruebe la información facilitada por Miravia y que se solucione el problema cuanto antes. No voy a aceptar que se me cobre por un artículo que nunca me han entregado.
