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Pedido no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. B.

A: Farma2go

12/02/2026

Estimados/as señores/as: En fecha [6 de febrero 2026] adquirí en su página web [3] productos por importe de 62,99 Han pasado 7 días y me dicen que aún no está preparado que tenga paciencia y que ya me dirán.] En su página publicitan entrega en 24-48 horas He seguido remitiendo correos y no me contestan. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Farma2go

A: C. B.

16/02/2026

Buenos días Consuelo, Lamentamos lo sucedido. Como te comentábamos por correo, debido a una incidencia logística con nuestro proveedor no hemos podido preparar tu pedido dentro de los plazos habituales. Procedemos a cancelar el pedido y a realizar el reembolso correspondiente. Verás el movimiento reflejado en los próximos días en tu cuenta. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión. Un saludo cordial, Equipo de Atención al Cliente y Administración de Farma2go Parque Empresarial Tanos-Viérnoles Nave 18 39300 TORRELAVEGA C.I.F. B-39831813 Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, Tomo 1128, Folio 200, Hoja S-30744 AVISO LEGAL: CLAÚSULA DE CONFIDENCIALIDAD La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario de este. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en: Parafarma2go SL estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección postal: Parque Empresarial Tanos-Viérnoles Nave 18 39300 TORRELAVEGA o electrónica: info@farma2go.com adjuntando copia del DNI o pasaporte en ambos casos, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad De Control (aepd.es). On Thu, Feb 12 2026, at 05:15 PM, reclamar@ocu.org wrote:


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