Estimados/as señores/as:
En fecha 09/10/25 adquirí en su app glovoapp el pedido 101451955078
No lo he recibido. Parece ser que por error, la dirección de entrega era la última que usé en vez de la habitual. Hablé con el rider para ver si me la podía entregar en la dirección correcta ya que está a un kilómetro y me dijo que no, me dijo que cancelara el pedido pero como en ese momento no sabía cómo hacerlo me dijo que él lo cancelaba (Felix) sin embargo la puso como entregada en vez de cancelada y ahí empezó todo el calvario. Contacté con asistencia para indicar que no se había entregado y dicen que como me equivoqué en la dirección ni me entregan el pedido ni me devuelven el importe pagado a pesar que me he ofrecido a compensar la parte del transporte.
Adjunto los siguientes documentos:
comprobante del cargo bancario
conversación con el equipo de asistencia
SOLICITO se me haga reembolso del pedido.
Sin otro particular, atentamente.
